DIRITTO DI RESO : 90 GIORNI A CALENDARIO E NON LAVORATIVI (d.lgs. 206/2005)
Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a ARCOBALENO srl una comunicazione entro 90 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce unitamente al modulo di autorizzazione
Indirizzo di reso: ARCOBALENO srl Viale Milano 177 , 21013 Gallarate (VA).
Il diritto di reso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni senza le quali il reso non potrà essere accettato:
- Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
- Per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola (è proibita l’applicazione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto);
- La spedizione, fino all’arrivo nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- Le spese di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del cliente;
- Non è possibile restituire merce prodotta su richiesta del cliente, a meno di difetti di produzione (segnalati entro le 72 ore dal ricevimento della merce);
- La merce deve essere tassativamente accompagnata dal DDT (Documento Di Trasporto);
ARCOBALENO srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.
RIMBORSO AL CLIENTE
Il rimborso non è previsto e non sono previsti Voucher , il reso sarà sostituito con altra merce di pari valore.
QUANDO DECADE IL DIRITTO DI RESO
Il diritto di reso decade nei casi in cui Arcobaleno srl accerti:
- Utilizzo anche parziale del bene;
- La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- L’assenza di elementi integranti del prodotto;
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nei casi sopra indicati, Arcobaleno srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
COMUNICAZIONI E RECLAMI
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Arcobaleno srl relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti scrivendo ai nostri Contatti